في عالم التجارة الإلكترونية، تُعدّ سياسة الخصوصية وثيقةً بالغة الأهمية تحدد كيف تجمع الشركات المعلومات الشخصية لعملائها، وكيف تستخدمها، وكيف تحميها. وتُشكل هذه الوثيقة أداة اتصال شفافة، تضمن اطلاع المستهلكين على حقوقهم والتدابير المتخذة لحماية بياناتهم.
وفقًا لاستطلاع رأي أجرته مؤسسة بيو للأبحاث، أعرب ما يقرب من 79% من الأمريكيين عن قلقهم بشأن كيفية استخدام شركاتهم لبياناتهم. وتُبرز هذه الإحصائية أهمية وجود سياسة خصوصية شاملة تعالج هذه المخاوف وتبني الثقة بين التاجر والمستهلك.